常见问题

摄像头注册不成功问题？请按照如下步骤进行初步排查：

• 请核对各项参数填写的正确性，确保每一组接入参数都只对应一台设备使用。特别注意“注册有效期”为3600，“心跳周期”为30。

• 传输协议：如果设备支持TCP传输协议，请首选“TCP”（可在UDP和TCP之间切换尝试）。

• 如果选择“UDP”，请核查设备连接的网络（内网请特别注意）、设备连接的路由器以及设备本身是否限制UDP协议（设备防dos攻击即为限制UDP协议）？请核查是否有配置过白名单限制了臻云平台的服务ip端口。

• SIP服务器地址：如果填写内容为域名（gb28181.vzicloud.com），但设备无法正常在线，请核查：设备本身可能并不支持解析域名，请尝试将填写内容修改为服务端IP（IP可通过ping域名获取，具体参照注册步骤）。

• 若设备上线失败且设备所连网络有防火墙相关设置，可以将开放平台的ip端口添加到白名单中，放开网络对开放平台的限制。 如果设备连接的网络IP端口有范围，建议开启DHCP为设备动态获取IP（特别是发现设备IP固定无法修改时），并检查设备所在网络的路由期配置DHCP租期是否过短，一般是2天。 目前国标设备直播的视频编码格式不支持“H265”，需要在音视频相关配置界面将该属性修改为“H264”。 若以上排查无误，请联系设备售后，确认设备固件是否需要升级（例如海康设备可在官网下载固件升级包）。